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APPS & INTEGRAÇÕES

Gerencie o pós-venda da Casas Bahia no Zendesk.

Centralize os incidentes da Casas Bahia no Zendesk, acesse informações de clientes e pedidos, e gerencie resoluções diretamente de cada ticket.

Reúna suas operações de pós-venda da Casas Bahia com seus outros canais de atendimento ao cliente, tudo em um só lugar.

O DESAFIO
Diferentes canais de vendas. Uma experiência de atendimento ao cliente.

Canais desconectados

Gerenciando incidentes da Casas Bahia separadamente de seus outros canais de suporte.

Mudando entre plataformas

Movendo-se entre sistemas para acessar informações e lidar com incidentes.

Visibilidade limitada dos casos

Acompanhando detalhes e progresso dos incidentes em diferentes ferramentas.

Mais trabalho administrativo

Repetindo tarefas que poderiam ser gerenciadas dentro do seu fluxo de trabalho de suporte existente.

Traga o suporte pós-venda da Casas Bahia para o Zendesk e gerencie cada caso ao lado de seus outros canais de atendimento ao cliente.

INFORMAÇÕES DO INCIDENTE

Todos os detalhes do incidente, diretamente no Zendesk.

Acesse informações sobre incidentes da Casas Bahia diretamente de cada ticket do Zendesk, fornecendo à sua equipe o contexto necessário para entender e gerenciar cada caso.
  • Detalhes do incidente:Veja o ID do incidente, tipo e número do protocolo.
  • Informações do cliente:Acesse os detalhes do comprador associados ao pedido.
  • Detalhes do produto:Revise produtos, quantidades, preços e SKUs.
  • Informações de entrega:Verifique os detalhes de envio, endereço de entrega e informações do destinatário.

GERENCIAMENTO DE INCIDENTES

Envie soluções e gerencie incidentes a partir do Zendesk.

Gerencie incidentes de pós-venda da Casas Bahia sem sair do Zendesk. Envie soluções, anexe documentação de apoio e acompanhe cada ação dentro do ticket.
  •  Enviar soluções:Gerencie as soluções disponíveis para cada incidente e envie-as diretamente para a Casas Bahia.
  • Anexar documentação:Inclua arquivos e documentos de apoio quando necessário para resolver um incidente.
  • Rastrear cada ação:Mantenha um registro das soluções enviadas, anexos e comunicações com o cliente no histórico do ticket.

READY TO SIMPLIFY YOUR AFTER-SALES OPERATIONS?

Bring Casas Bahia
into Zendesk.

Centralize Casas Bahia incidents, access order information and manage solutions directly from Zendesk. Bring your after-sales support together with your other customer service channels.

Available for Casas Bahia marketplace operations in Brazil.

PRONTO PARA SIMPLIFICAR SEU PÓS-VENDA?

Conecte o Casas Bahia
ao Zendesk.

Centralize os incidentes do Casas Bahia, acesse as informações de cada pedido e gerencie soluções diretamente pelo Zendesk. Integre o pós-venda aos seus outros canais de atendimento.

Disponível para operações no marketplace Casas Bahia no Brasil.

¿LISTO PARA SIMPLIFICAR TU POSTVENTA?

Conecta Casas Bahia
con Zendesk.

Centraliza los incidentes de Casas Bahia, accede a la información de cada operación y gestiona soluciones directamente desde Zendesk. Integra la postventa con tus demás canales de atención.

Disponible para operaciones del marketplace Casas Bahia en Brasil.