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APPS E INTEGRACIONES

Gestiona las ventas postventa de Casas Bahia en Zendesk.

Centraliza los incidentes de Casas Bahia en Zendesk, accede a la información del cliente y del pedido, y gestiona las resoluciones directamente desde cada ticket.

Reúne tus operaciones de postventa de Casas Bahia con tus otros canales de servicio al cliente, todo en un solo lugar.

EL DESAFÍO
Diferentes canales de ventas. Una experiencia de servicio al cliente.

Canales desconectados

Gestionar los incidentes de Casas Bahia por separado de tus otros canales de soporte.

Cambiar entre plataformas

Moverse entre sistemas para acceder a información y manejar incidentes.

Visibilidad limitada de casos

Hacer seguimiento de los detalles y el progreso de los incidentes a través de diferentes herramientas.

Más trabajo administrativo

Repetir tareas que podrían ser gestionadas dentro de tu flujo de trabajo de soporte existente.

Incorpora el soporte postventa de Casas Bahia en Zendesk y gestiona cada caso junto a tus otros canales de servicio al cliente.

INFORMACIÓN DEL INCIDENTE

Todos los detalles del incidente, directamente en Zendesk.

Accede a la información de incidentes de Casas Bahia directamente desde cada ticket de Zendesk, brindando a tu equipo el contexto necesario para entender y gestionar cada caso.
  • Detalles del incidente:Visualiza el ID del incidente, tipo y número de protocolo.
  • Información del cliente:Accede a los detalles del comprador asociados con el pedido.
  • Detalles del producto:Revisa productos, cantidades, precios y SKUs.
  • Información de entrega:Verifica los detalles de envío, dirección de entrega e información del destinatario.

GESTIÓN DE INCIDENTES

Envía soluciones y gestiona incidentes desde Zendesk.

Maneja los incidentes de postventa de Casas Bahia sin salir de Zendesk. Envía soluciones, adjunta documentación de soporte y lleva un registro de cada acción dentro del ticket.
  •  Enviar soluciones:Gestiona las soluciones disponibles para cada incidente y envíalas directamente a Casas Bahia.
  • Adjuntar documentación:Incluye archivos y documentos de soporte cuando sea necesario para resolver un incidente.
  • Rastrear cada acción:Mantén un registro de las soluciones enviadas, los adjuntos y las comunicaciones con el cliente en el historial del ticket.

READY TO SIMPLIFY YOUR AFTER-SALES OPERATIONS?

Bring Casas Bahia
into Zendesk.

Centralize Casas Bahia incidents, access order information and manage solutions directly from Zendesk. Bring your after-sales support together with your other customer service channels.

Available for Casas Bahia marketplace operations in Brazil.

PRONTO PARA SIMPLIFICAR SEU PÓS-VENDA?

Conecte o Casas Bahia
ao Zendesk.

Centralize os incidentes do Casas Bahia, acesse as informações de cada pedido e gerencie soluções diretamente pelo Zendesk. Integre o pós-venda aos seus outros canais de atendimento.

Disponível para operações no marketplace Casas Bahia no Brasil.

¿LISTO PARA SIMPLIFICAR TU POSTVENTA?

Conecta Casas Bahia
con Zendesk.

Centraliza los incidentes de Casas Bahia, accede a la información de cada operación y gestiona soluciones directamente desde Zendesk. Integra la postventa con tus demás canales de atención.

Disponible para operaciones del marketplace Casas Bahia en Brasil.